Allgemeine Geschäftsbedingungen
Noch nicht anwaltlich geprüft
Dieser Text ist vollständig, aber noch nicht anwaltlich geprüft (T4 in SPEC §2.4). Nach der Prüfung ersetzt Impflotse ihn durch die geprüfte Fassung.
Fassung 2026-09-02. Welche Fassung eine Apotheke angenommen hat, halten wir mit dem Zeitpunkt fest.
1. Für die Terminsuche
Die Suche nach Impfterminen und das Buchen eines Termins sind für Sie kostenlos, und es gelten dafür keine gesonderten Bedingungen. Was wir mit Ihren Daten tun, steht in der Datenschutzerklärung.
Was Impflotse dabei tut und was nicht: Wir vermitteln den Termin. Der Impfvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der Apotheke zustande, und die Apotheke entscheidet vor Ort, ob sie impft — sie prüft die Voraussetzungen im Einzelfall und Ihren Ausweis. Eine Buchung über Impflotse ist deshalb eine Terminzusage, keine Zusage der Impfung.
Impfungen in der Apotheke sind erst ab 18 Jahren möglich. Einen gebuchten Termin können Sie online bis 24 Stunden vor Beginn absagen, danach telefonisch bei der Apotheke. Ob Sie erschienen sind, hält die Apotheke fest; das ist Teil ihrer Dokumentation und hat für Sie keine Kosten zur Folge.
Angaben zu Kosten und Kostenübernahme geben wieder, was für die jeweilige Impfung gilt, und nennen den Preis, den die Apotheke für Selbstzahlende angegeben hat. Was Sie im Einzelfall zahlen, entscheidet die Apotheke mit Ihrer Krankenkasse — über Impflotse läuft keine Zahlung. Medizinisch beraten wir nicht.
2. Für Apotheken
Diese Bedingungen gelten zwischen uns und der Apotheke, die Impflotse nutzt. Wer sich anmeldet, bestätigt, die Apotheke vertreten zu dürfen.
2.1 Wie der Vertrag zustande kommt
Sie beginnen die Anmeldung auf unserer Seite; den Bestätigungslink schicken wir an die Adresse, die für Ihre Apotheke hinterlegt ist. Über diesen Link vervollständigen Sie die Angaben, nehmen diese Bedingungen an und legen Ihren Zugang an. Bis zum Absenden können Sie jedes Feld ändern, und das Formular weist unvollständige Eingaben vorher ab. Was Ihnen erst danach auffällt, ändern Sie im Portal oder schreiben Sie uns.
Mit dem Absenden geben Sie ein Angebot ab; der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Apotheke freischalten (Abschnitt 2.7). Vertragssprache ist Deutsch. Diese Seite gibt die jeweils geltende Fassung wieder; beim Annehmen können Sie sie abrufen, drucken und speichern. Eine Kopie für Sie legen wir nicht an.
2.2 Was Sie bekommen
Basis, kostenlos: buchbarer Kalender, öffentliches Profil, Portal und die Terminliste des Tages. Dass Sie gefunden und gebucht werden, kostet dauerhaft nichts.
Der Terminplaner für Ihre eigene Website gehört zurzeit ebenfalls zu Basis. Führen wir dafür einen Beitrag ein, kündigen wir ihn nach Ziffer 2.12 an, und er gilt für Sie erst mit Ihrer Zustimmung.
Komfort, 2 € im Monat oder 20 € im Jahr: zusätzlich das Kalenderabo und die Zahlen über Ihre eigenen Termine. Ein weitergehender Leistungsumfang wird gesondert vereinbart.
Nebenleistungen bieten wir weder selbst noch über Dritte an, und wir vermarkten Ihr Angebot über keinen weiteren Vertriebsweg und kein Partnerprogramm. Käme eines hinzu, stünde es hier, bevor es beginnt.
2.3 In welcher Reihenfolge Apotheken erscheinen
In der Umkreissuche entscheidet allein die Entfernung zum Suchpunkt, von der nächsten zur entferntesten. Auf den Seiten zu einer Impfung und zu einem Bezirk stehen die angebundenen Apotheken zuerst, dann die übrigen, innerhalb beider Gruppen alphabetisch nach Name.
Angebunden heißt: buchbarer Kalender. Dieser Vorrang gilt der Buchbarkeit, weil ein freier Termin für Suchende mehr wert ist als eine Adresse, an die sie erst schreiben müssen — und er ist mit Basis zu haben, also ohne Zahlung. Kein Entgelt beeinflusst die Reihenfolge, weder unmittelbar noch mittelbar; an Komfort hängt keine Liste. Eigene Impfangebote haben wir nicht, und wir bevorzugen keine Apotheke gegenüber einer anderen.
2.4 Welche Daten Sie sehen und welche wir sehen
Sie sehen im Portal die Buchungen Ihrer eigenen Apotheke mit den Angaben, die für den Termin nötig sind, dazu die Terminliste des Tages, auf Wunsch das Kalenderabo und mit Komfort die Zahlen über Ihre eigenen Termine. Buchungen anderer Apotheken sehen Sie nicht, und Daten über den ganzen Dienst geben wir Ihnen nicht, auch nicht zusammengefasst.
Wir haben Zugriff auf alles, was auf unseren Servern liegt, und nutzen es, um den Dienst zu betreiben. An Dritte geht davon nur, was der Betrieb erfordert; wer das ist, steht in der Datenschutzerklärung. Für Werbung geben wir nichts weiter, weder Ihre Daten noch die Ihrer Kundschaft.
Endet der Vertrag, behalten wir keinen Zugang zu Ihren Inhalten: Profil, Kalender und Zugänge werden gelöscht. Von den Buchungen bleiben anonymisierte Datensätze, die sich weder Ihnen noch einer Person zuordnen lassen. Solange der Vertrag läuft, können Sie Ihre Daten im Portal einsehen.
2.5 Sie bleiben frei
Ihre Termine dürfen Sie jederzeit anders vergeben — am Telefon, am Tresen, über Ihre eigene Website oder über einen anderen Dienst — und dort zu anderen Bedingungen und anderen Preisen. Ausschließlichkeit verlangen wir nicht, und an das, was Sie anderswo verlangen, binden wir nichts.
2.6 Tarife und Zahlung
Die genannten Preise sind Endpreise. Umsatzsteuer weisen wir nicht aus (§ 19 UStG).
Komfort buchen Sie im Portal, nicht bei der Anmeldung. Der Betrag wird zu Beginn jeder Abrechnungsperiode per SEPA-Lastschrift eingezogen; das Mandat erteilen Sie im Portal. Die Vorabankündigung erfolgt mindestens einen Tag vor dem Einzug, auch gesammelt für mehrere Einzüge.
Komfort läuft, bis Sie kündigen — jederzeit im Portal, zum Ende der bezahlten Periode. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir nicht anteilig. Preisänderungen kündigen wir wie jede andere Änderung dieser Bedingungen an.
Kommt eine Zahlung nicht zustande, bleiben Ihnen 14 Tage. Danach ruhen Kalenderabo und Zahlen, bis die Zahlung ankommt. Profil, Kalender und Buchungen bleiben unberührt — wegen einer offenen Forderung nehmen wir keine Apotheke aus der Suche.
2.7 Anmeldung und Freischaltung
Sie können Ihre Apotheke selbst anmelden. Steht sie in unserer Liste, geht der Bestätigungslink an die dort hinterlegte Adresse. Wir prüfen jede Anmeldung und schalten sie erst danach frei — vorher ist Ihre Apotheke nicht öffentlich sichtbar und nicht buchbar.
Ablehnen können wir eine Freischaltung, wenn Ihre Angaben unrichtig oder unvollständig sind, wenn sich nicht feststellen lässt, dass Sie die Apotheke vertreten dürfen, wenn die Erlaubnis zu impfen fehlt oder wenn ein Grund aus Abschnitt 2.9 vorliegt. Warum wir abgelehnt haben, sagen wir Ihnen in Textform. Einen Anspruch auf Freischaltung gibt es nicht.
2.8 Ihre Pflichten
Sie halten Impfangebot, Impfzeiten, Öffnungszeiten und Preise aktuell und sagen Termine ab, die Sie nicht wahrnehmen können. Sie stellen sicher, dass Sie impfen dürfen, und tragen die berufs- und heilmittelwerberechtliche Verantwortung für das, was Sie über Ihr Angebot angeben. Zugangsdaten und Kalenderadressen geben Sie nicht weiter; ein Kalenderabo können Sie im Portal jederzeit ungültig machen.
An Texten, Bildern und Angaben, die Sie einstellen, bleiben die Rechte bei Ihnen. Sie räumen uns daran nur das Recht ein, sie für den Betrieb des Dienstes zu speichern, anzuzeigen und auffindbar zu machen: einfach, nicht übertragbar und befristet auf die Dauer des Vertrags. Rechtswidrige Inhalte auf einem Profil kann uns jede Person formlos melden; wir prüfen die Meldung und teilen der meldenden Apotheke und Ihnen mit, was wir entschieden haben.
2.9 Laufzeit, Kündigung und Sperre
Keine Laufzeit, jederzeit kündbar — durch Sie im Portal oder formlos an uns, durch uns mit einer Frist von 30 Tagen in Textform und mit Begründung. Aus der Suche nehmen können Sie Ihre Apotheke jederzeit selbst, ohne zu kündigen.
Einschränken oder sperren können wir Ihren Zugang, wenn Ihre Angaben unrichtig sind, wenn die Erlaubnis zu impfen entfällt, wenn Sie gegen Abschnitt 2.8 verstoßen, wenn Sie den Dienst rechtswidrig nutzen oder wenn die Sicherheit des Dienstes es verlangt. Was uns dazu bewogen hat, sagen wir Ihnen in Textform, spätestens sobald die Maßnahme wirkt. Die 30 Tage entfallen, wenn eine Rechtspflicht sie uns nimmt, wenn ein wichtiger Grund vorliegt oder wenn Sie wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen haben. Fällt der Grund weg, stellen wir Ihren Zugang samt Ihren Daten wieder her.
Bereits gebuchte Termine bleiben in jedem Fall gültig; Sie führen sie durch oder sagen sie ab.
2.10 Haftung und Verfügbarkeit
Wir schulden die Vermittlung von Terminen, keine bestimmte Verfügbarkeit und keine Zahl an Buchungen. Wartung und Störungen sind möglich. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Für die Impfung selbst haften Sie.
2.11 Datenschutz: wer wofür verantwortlich ist
Für die Plattform — Suche, Buchung, Konten, Protokolle — sind wir Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Sobald Sie die Daten einer Buchung für Beratung, Impfung und Ihre eigene Dokumentation verwenden, sind Sie es. Welche Vereinbarung nach Art. 26 oder Art. 28 DSGVO daneben tritt, regeln wir gesondert mit Ihnen. Was wir selbst verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
2.12 Änderungen dieser Bedingungen
Ändern können wir diese Bedingungen, wenn sich Rechtslage oder Rechtsprechung ändert, wenn wir den Dienst um eine Funktion erweitern oder eine einstellen, oder wenn ein technischer oder betrieblicher Grund es verlangt. Was wir Ihnen schulden und was Sie zahlen, ändern wir so nicht — dafür brauchen wir Ihre Zustimmung. Rückwirkend ändern wir nichts, außer eine Rechtspflicht verlangt es oder die Änderung ist für Sie günstiger.
Angekündigt wird eine Änderung mindestens 30 Tage vorher in Textform, mit dem, was sich ändert, und dem Tag, ab dem es gilt. Bis dahin können Sie kündigen; die Kündigung wirkt sofort. Kündigen Sie nicht, gilt die Änderung ab dem genannten Tag. Kürzer ist die Frist nur, wenn eine Rechtspflicht schneller umgesetzt werden muss oder die Änderung eine unmittelbare Gefahr für den Dienst abwehrt.
2.13 Beschwerden
Beschweren können Sie sich formlos bei uns; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Ein förmliches Beschwerdemanagement und benannte Mediatoren nach den Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2019/1150 halten wir nicht vor — beide Vorschriften nehmen kleine Unternehmen aus, und wir sind eines. Schlagen Sie im Einzelfall eine Mediation vor, sind wir dazu bereit.
3. Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Apotheken ist Berlin. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleibt es bei den gesetzlichen Gerichtsständen, und zwingende Vorschriften ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt. An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.